侵权投诉指引

1、导言

欢迎你使用“卧卧”软件及相关服务!

一. 卧卧声明

“卧卧”为中立的平台服务提供方,仅为用户提供信息存储空间,“卧卧”不对用户及商家在平台上发表、转载的内容提供任何形式的保证。根据《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》及其他相关法律法规的规定,“卧卧”特制定本侵权投诉指引,任何第三方(包括但不限于个人、公司、企业、社会团体等)认为平台上的空间站/服务存在侵犯其合法权益的内容,均可按照本指引向“卧卧”发起书面投诉。

二. 侵权投诉受理情形

1.侵犯名誉权、肖像权等人身权利;

2.侵犯商标权、著作权、专利权等知识产权。

三. 侵权通知程序

如权利人认为“卧卧”平台上的用户内容、或服务等内容侵犯了其人身权、知识产权的,请按照以下流程及要求向“卧卧”发起投诉。

1. 权利人主体信息和相关证明材料

(1)个人投诉: 权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证(中国公民)或护照(外国公民)的照片或扫描件等。

(2)单位投诉: 权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知(加盖公章)、营业执照(加盖公章)等。

(3)代他人投诉: 除上述(1)(2)中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书。

2. 投诉内容

(1)被投诉内容的完整标题/名称和网络地址、所在位置描述等足以准确定位侵权内容的相关信息。

(2)被投诉内容侵犯的权利类型(如:信息网络传播权、著作权、名誉权、肖像权等)。

3. “卧卧”收到材料后会进行形式审核。对于符合要求的投诉予以处理,对于资质不明、材料不全或其他不符合要求的情况,“卧卧”不予受理,直至权利人补充完整资料。“卧卧”正式受理投诉之后,会对材料内容进行表面审核并作出审核结果。如投诉审核通过,“卧卧”会采取相应措施防止损害进一步扩大。

4. “卧卧”在审查过程中有权视具体情况要求权利人提供或补充相应材料,权利人应在“卧卧”设定的合理期限内予以答复或补充,期满未作答复或补充的,视为权利人撤回投诉。权利人也可主动撤回投诉。无论是权利人主动撤回还是被视为撤回,“卧卧”有理由认为原被投诉的侵权情况自始不存在。

四. 侵权反通知程序

权利人应知晓,当“卧卧”根据投诉人的申请及证明材料采取冻结、屏蔽涉嫌侵权链接的措施后,会将通知及相关措施告知“卧卧”的被投诉用户或商家。如果“卧卧”被投诉用户或商家认为其行为并未侵犯他人的合法权益,应在接到通知后的5个工作日内,准备申诉材料,向“卧卧”邮件提交声明及材料。“卧卧”接到声明后,会将该声明转送至投诉人,并告知投诉人可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。在声明转达至投诉人后十五日内,“卧卧”未收到权利人已经起诉或者起诉通知的,可及时终止所采取的措施。

五. 初步证明材料

(1)个人:包括有效期内的身份证、居民户口薄、护照、外国人居留证等。如提供居民身份证,请提供正反两面复印件;如提供其他证件,请提供证件首页和个人页复印件(或原件扫描件)。最常用的有效身份证件是有效期内的居民身份证。

(2)公司、企业或社会团体:企事业单位及社会团体,需要提供有效期内的营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等证件的复印件(或原件扫描件)并加盖公章。

1. 投诉人身份证明文件:

2. 委托证明文件: 如投诉人委托他人处理侵权事宜,除第1项证明文件以外,还需提供真实、合法的授权委托书(权利人签名或盖章)以及代理人的身份证明文件(按第1项标准准备)。

3. 权属证明文件:

3.1 人身权利侵权:

(1)名誉权:侵权事实及侵权损害事实;

(2)肖像权:肖像来源及权属证明。

3.2 知识产权侵权:如果是侵犯知识产权,请提供权属证明:

(1)著作权:著作权登记证书、创作手稿、作品发表时间证明、认证机构出具的权属证明以及取得著作权权利的合同等;

(2)商标权:商标注册证、商标许可合同;

(3)专利权:专利证书、专利的权利要求与说明书等

4. 要求冻结、屏蔽、删除的侵权链接的准确名称、网页截图及在卧卧上的链接地址;

5. 联系方式:

六. 申诉材料

1. 被冻结、屏蔽的侵权链接的被投诉方的姓名(名称)、地址及营业执照(单位)、身份证明(个人)、联系方式等;

2. 要求恢复的被冻结、屏蔽的侵权链接的准确名称、网页截图及在卧卧上的链接地址;

3. 认为不构成侵权的初步证明材料

(1)权属证明材料:包括但不限于对被冻结、屏蔽的侵权链接享有知识产权或使用权、信息网络传播权的权属证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、授权书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明;

(2)被投诉方提供的笔记/商品/服务未构成侵权的证明材料:包括但不限于被投诉方提供的笔记/商品/服务等未侵犯权利人的人身权、著作权、商标权或专利权等权利的有效证明材料。

4. 被投诉方的保证:被投诉方应对陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性负责,保证承担因被投诉方的答辩而恢复被投诉内容/服务给卧卧造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。

5. 如委托他人进行申诉,还应提供合法有效的授权委托书及受托人的身份证明文件。

5. 被投诉方应当在《未侵权声明》上亲笔签名或者加盖公章,否则卧卧将不予受理。

七. 联系方式

关于社群用户或内容侵权,请将侵权投诉通知书及初步证明材料发送至 tousu@yonglang.co;

八. 投诉注意事项

1. 为保证投诉的问题能够及时有效的解决,请按照该指引的要求提供真实有效、完整清晰的材料,否则投诉不予处理。

2. 投诉人应保证所提交的材料都是真实、有效和合法的,并承担要求“卧卧”屏蔽、冻结相关侵权链接所引起的一切法律后果和连带责任。

3. “卧卧”有权利和义务在法律法规规定及审核人员的认知水平、能力范围内,对投诉人的投诉作出判断、处理和答复。“卧卧”不对投诉人的投诉是否得到某种结果作出任何形式的承诺或保证。

4. 在法律规定的范围内,“卧卧”有权修改本指引。